Advertentie
Advertentie

Bankvereniging stelt ombudsman aan

(tijd) - Vanaf een september zal de Belgische Vereniging van Banken (BVB) een ombudsman in dienst hebben. Het wordt Jan Van Nuland, nu woordvoerder van de organizatie. De BVB wil met de dienst "ombudsman bankbedrijf' via een persoonlijke aanpak de geschillen tussen klanten en de leden van de BVB (de banken) oplossen. De ombudsman geniet het morele gezag en staat onafhankelijk van de betrokken partijen. Hij oordeelt op basis van de bestaande wetten en gebruiken in de bancaire wereld. De ombudsman van de BVB komt pas tussen als de klant geen vergelijk kan vinden met zijn eigen instelling. Wanneer een zaak aanhangig is voor de rechtbank, komt de ombudsman ook niet meer in aanmerking voor raadpleging. De raadpleging start in ieder geval schriftelijk en wordt vertrouwelijk afgehandeld.