Colruyt goedkoopste supermarktketen

(tijd) - De discountketen Colruyt is voor het zevende opeenvolgende jaar onbetwistbaar de goedkoopste supermarkt in de prijsenquête van Test-Aankoop. In vergelijking met vorige jaren vergroot de keten zelfs haar voorsprong op de achtervolgers Lidl en Aldi. De duurste ketens zijn Nopri en Spar. Biggs, de hypermarktketen van de GIB-groep, nestelt zich opnieuw op de derde plaats. Intermarché volgt op de vierde plaats. In vergelijking met vorig jaar moeten Cora en Champion een paar plaatsen inleveren. Colruyt scoort ook het best in de tevredenheidsenquête. Als puntje bij paaltje komt, kijken klanten toch eerst naar hun portemonnee. Prijzen blijven het belangrijkste beoordelingscriterium voor een supermarkt. Colruyt-klanten zijn immers niet blind voor de tekortkomingen van een Colruyt-winkel. Maar voor de lage prijzen zijn ze bereid ongemakken zoals het ontbreken van draagtassen, het ontbreken van een expresskassa,... er bij te nemen. Voor netheid krijgt Colruyt zelfs een onvoldoende. Vewo, een zelfstandige supermarkt in de buurt van Geel, komt op de tweede plaats en Delhaize derde in de tevredenheidsenquête. Uit het onderzoek blijkt voorts dat 65 procent van de klanten minstens een keer per week naar een supermarkt trekt. Winkelketens maken zich terecht zorgen over de trouw van hun klanten. Twee derde of 76 procent van de klanten bezoekt geregeld meer dan één supermarkt. Prijs, versheid van de producten en de kwaliteit zijn de belangrijkse keuzecriteria. Daarna volgen de vriendelijkheid van het personeel en de nabijheid. Een Belgisch gezin besteedt per maand gemiddeld 13.710 frank (339,86 euro) aan voeding en drank.