Advertentie
Advertentie

CRM cruciale factor in succes van financiële instelling

(van onze verslaggever)ZURICH (tijd) - Informatie over de klant is wellicht nergens zo belangrijk als in de financiële sector. De manier waarop met die informatie wordt omgegaan, is cruciaal voor het succes van een bank of verzekeraar. Veel instellingen hebben nog geen CRM-programma geïnstalleerd dat de relaties met de klanten helpt beheren. Dat blijkt uit een zopas gepubliceerd onderzoek van Xerox, dat van een fabrikant van kopieer- en printmachines steeds meer evolueert naar een aanbieder van oplossingen voor documentbeheer.