Crosby: "Hevig licht kan Oosteuropeanen tijdlang verblinden'

BRUSSEL (tijd) - De Amerikaanse "kwaliteitsgoeroe' Philip Crosby bracht eerder deze maand een bezoek aan ons land. Crosby werkte vroeger in Brussel voor het Amerikaanse ITT. Binnen die groep richtte hij een "Quality Council' op. De ervaringen die hij zo opdeed, gebruikte Crosby later bij de uitbouw van zijn eigen adviesbureau, Philip Crosby Associates (PCA). Begin april was hij in ons land te gast als spreker op een tweedaags kongres met als tema "Vertrouwen op kwaliteit: Europa's uitdaging voor de jaren 90'. Een gesprek.