"De kwaliteit van de dienstverlening is de enige garantie van sukses'

BRUSSEL (tijd) - De Fransen Philippe Bloch en Ralph Hababou stichtten in 1987 het adviesbureau PB & RH Conseil, dat zich snel liet opmerken door zijn frisse ideeën. Gisteren was het duo, dat twee veelgelezen boeken op zijn aktief heeft, te gast op het kongres van de Stichting Marketing. Ze spuiden er - op een typisch chaotisch-Franse manier - het ene idee na het andere. Centraal stonden tema's als "innoveren om te overleven' en "aimer les clients'