Advertentie
Advertentie

Echo Groep stelt klant centraal

De Echo Groep uit Houthalen, gespecialiseerd in de productie van vloerelementen in voorgespannen en gewapend beton, start dit jaar met een concept van 'customer service', waarbij een klant van bestelling tot dienst na verkoop slechts één aanspreekpunt in het bedrijf zal hebben. Dit moet de dienstverlening naar de klant toe in grote mate vergroten en wordt als vrij uniek in de bouwwereld omschreven. Voor de uitwerking van de 'customer service' deed Echo beroep op het auditbureau Inventi. Via trainingen wordt het personeel klaargestoomd voor de nieuwe aanpak.