Advertentie
Advertentie

Euro Disney stuurt personeel naar school

(tijd) - Het Franse pretpark Euro Disney bevstigde tijdens het weekend dat het een school wil oprichten in Europa om de Europese personeelsleden te onderrichten in de dienstverlening naar de klanten toe. De school moet het personeel 'de kunst van de Amerikaanse klantenservice' bijbrengen. Moederbedrijf Walt Disney maakte daarnaast bekend dat het met drie regionale Amerikaanse telefoonmaatschappijen een joint venture wil oprichten om 'video at home' aan te bieden.Euro Disney heeft de inspiratie voor de oprichting van de school bij de hamburgerketen McDonald's gevonden. Hiermee hoopt het pretpark het slechte imago van het pretpark op het vlak van de dienstverlening, dat het vooral in Groot-Brittannië heeft, verbeteren. Dat Euro Disney op dat vlak vooral slecht scoort langs de overzijde van het Kanaal moet geen verwondering wekken. In de Britse pers werd al meer dan eens geschreven dat in de Franse hoofdstad 'arrogantie doorgaat voor dienstverlening'. Het personeel dat werkt in de hotels, in de catering en in de kleinhandel zal de opleiding moeten volgen, meldt The Financial Times. Volgens de Britse krant zal de campus naast het temapark worden gebouwd en zal de opleiding die gedeeltelijk akademisch en gedeeltelijk tijdens het werk zal worden gegeven tussen zes maanden en een jaar duren.