G-Bank maakt agentschappen opnieuw beschikbaar via telefoon

(tijd) - De Generale Bank heeft enkele weken geleden haar versie van 'my bank' nationaal gelanceerd. De nieuwe dienst luistert naar de naam G-Direct en biedt dezelfde faciliteiten als het klassieke agentschap. Het verschil is dat zich fysiek verplaatsen in eerste instantie niet meer nodig is. 'Even bellen' is goed genoeg. Het telefoontje komt wel bij een apart call center terecht en niet bij uw vertrouwd agentschap.Generale Bank is de tweede bank in België die met een uitgebreid 'call center' uitpakt als ondersteuning van het klassieke bankkantoor. Een jaar eerder lanceerde de BBL al het concept van 'my bank' dat naast courante bankactiviteiten zich vooral positioneerde als 'adviesbank' die zes dagen op zeven telefonisch bereikbaar is. BBL tarifeerde deze dienst van meetaf aan nog voordat de consument er afhankelijk van was. Deze financiële drempel zou volgens sommigen de reden zijn voor de zwakke start van 'my bank'.