Gevestigde contactcenters staan voor uitdagingen

(tijd) - De contactcenters hebben zich volop in India en andere Aziatische landen gevestigd. Maar de gevestigde markten staat voor een reeks uitdagingen, zegt Jones Lang LaSalle (JLL). Zij moeten toegevoegde waarde creëren of ze zullen klanten verliezen aan goedkopere locaties.