Advertentie
Advertentie

Goede meting klantenprestaties krijgt te weinig steun van topman

Slechts een minderheid van de gedelegeerd bestuurders is echt geïnteresseerd in een goede meting van de klantgerichte prestaties van hun bedrijf. Dat is nog steeds hoofdzakelijk het werk en de zorg van de verkoopafdeling of van de marketingafdeling. Gedelegeerd bestuurders, ook als zij slechts aan het hoofd staan van de Belgische vestiging van een multinationale onderneming, moeten beseffen dat hun toegevoegde waarde ligt in een goede kennis van de lokale markt. Deze kennis is immers zijn handelsfonds. Kris Barrezeele