Grootbanken gaan op zoek naar menselijk gelaat

(tijd) - Nu de kantorenfusies grotendeels achter de rug zijn, schenken de grootbanken eindelijk weer aandacht aan hun klanten. Langere openingsuren, dieptegesprekken, onthaal en zelfs bezoeken aan huis moeten het verwaterde persoonlijke contact herstellen. Maar de drempelvrees van de consument is sterker dan verwacht. De bankier moet zich steeds meer in bochten wringen om de klant in het kantoor te lokken voor een verkoopgesprek. Alle hulp is daarbij welkom, inclusief hoogtechnologische hulpmiddelen.