Ik heb geleerd dat tussen zwart en wit grijs zit

Tony Jossa (46) is sinds kort vice-president human resources bij Telenet. Hij was eerder actief in personeelsmanagement bij Sabena Group & AMP. Op zijn cv staan voorts de RTT, het kabinet van de toenmalige minister van Post en Telecommunicatie Freddy Willockx, en Belgacom. Jossa is jurist en begon in dat vakgebied in 1978 bij verzekeringsmaatschappij LEtoile - De Ster.Ik studeerde rechten in Leuven. Ik wilde weten wat de regels zijn, de interpretatie en de toepassing ervan kennen. We leven in een samenleving die onderhevig is aan regels. En wil je de regels veranderen, dan zul je ze eerst moeten kennen. Maar van meet af aan wist ik dat ik níet naar de balie zou gaan, zegt Jossa. Ik wilde als jurist in een bedrijf werken. Ook sommige proffen gingen ervan uit dat niet iedereen in de collegezaal naar de balie zou gaan. Zo kregen we concurrentiewetgeving, handelsrecht, fiscaliteit, bedrijfsrecht enzovoort.Nadat hij in de zomer van 1978 afgestudeerd was, deed hij mee aan examens (onder andere bij de NMBS) en reageerde hij op advertenties. Een ervan was voor een dossierbeheerder betwiste zaken bij verzekeringsmaatschappij LEtoile-De Ster. Tot mijn grote verbazing was dat een heel Franstalig bedrijf. Ik begrijp nog altijd niet dat ik geslaagd was voor de testen en aangenomen werd. Mijn Frans was heel middelmatig.Jossa kon in december aan de slag. Hij kreeg dossiers waar problemen mee waren, zoals bijvoorbeeld dat van een verzekerde die na een ongeval meer vergoeding wenste dan wat de maatschappij wilde geven. De jurist moest adviezen geven. Was de job zwaar? Ja en nee. Het was toen moeilijk omdat ik weinig of geen ervaring had. Ik leerde dat het louter juridische wel belangrijk was, maar dat het ook niet het enige was. Er waren eveneens commerciële argumenten. Als je net van de universiteit komt, trekt je een duidelijke lijn tussen wit en zwart. Ik heb leren relativeren en heb gemerkt dat er tussen zwart en wit grijs zit.Jossa bleef maar kort bij LEtoile-De Ster. Hij deed mee aan een examen voor jurist bij de toenmalige RTT en maakte eind september 1979 de overstap naar dat staatsbedrijf. Zijn carrière in de verzekeringswereld duurde goed negen maanden. Het was tof, ik werkte en verdiende. Maar - het klinkt heel ondankbaar - ik had nooit het gevoel dat ik daar carrière ging maken. Het was een job in afwachting van, zegt hij. Bepalend voor de rest van zijn loopbaan was ze ook niet. Zijn baan bij de RTT was dat wel, omdat hij vandaar uit naar het ministerie van Post en Telecommunicatie ging om de nieuwe telecomwetten uit te werken. Later bij de RTT/Belgacom voerde hij ze ook uit. Daar maakte hij ook de overstap naar personeelsbeleid. AVP