Informatie heikel punt NMBS

(tijd) - De ombudsman bij de NMBS legde het voorbije jaar 2.288 klachtendossiers aan. Dat is de helft minder dan in het annus horribilis 1988, maar 33 procent meer dan in het normale jaar 1997. Gebrek aan degelijke informatie, vertraagde treinen en problemen met het vervoerbewijs blijven de grootste ergernis van de treingebruiker.