Inleiding

Aan de ene kant heb je de fabrikanten die in hun brochures in geuren en kleuren hun nieuwste apparaten aanprijzen, en aan de andere kant is er de netwerk-operator die de kwaliteit van zijn infrastruktuur graag in het zonnetje zet. Maar hoe zit het in de praktijk - werkt alles echt zo goed als het wordt voorgesteld?