ISO-9000-certifikaat: ceci n'est pas une pipe

ANTWERPEN (tijd) - De rush naar de ISO-Norm 9000- certifikaten is open. "Iedereen wil het kwaliteitscertifikaat nu hebben, het wordt blijkbaar als een konkurrentie-argument voor de grote Europese eenheidsmarkt van '93 gezien,' zegt kwaliteitskonsulent André Watteeuw (SGS-Qualitest). Maar Watteeuw is niet gerust in deze modetrend. "Wat willen de meeste ondernemingen? Een kwaliteitshandboek, zo snel mogelijk. Maar als je dat handboek niet koppelt aan een programma van integrale kwaliteitszorg (IKZ), dan is het een dood instrument.'