Advertentie
Advertentie

Je bent klein en je wil wat verbeteren

Hoewel CallMetrics duidelijk op grote ondernemingen als zijn opdrachtgevers mikt, heeft het ook enkele tips in petto voor middelgroot en klein in de bedrijfswereld, speciaal voor de klantvriendelijkheid van de website: Stel een gedragscode op, die bepaalt hoe mensen op de website een antwoord moeten krijgen. Je bepaalt taal, stijl, houding, aanpak, Voer zelf enkele elementaire metingen uit, zoals de antwoordsnelheid. Laat vragen niet bij techneuten aankomen, die het gevraag gauw beu zijn. Verplicht je sitebezoeker om eerst de antwoorden op veel gestelde vragen op je site door te nemen. Vraag iets in ruil voor je service, bijvoorbeeld wat informatie over de gebruiker of zijn mening over het een of ander.