Kinderbijslagfonds pioniert met ISO-certificaat

Als eerste instelling in de sociale zekerheid behaalde het kinderbijslagfonds van het Vlaams Economisch Verbond een ISO-certificaat. 'In een sector waar de grootste toegevoegde waarde in de klantgerichtheid ligt, is zo'n certificaat een van de weinige middelen om gezinnen, bedrijven en overheid op een gestandaardiseerde manier te overtuigen van de waarde van onze dienstverlening', zo luidt de motivatie van het kinderbijslagfonds. Het certificaat zorgt er vooral voor dat op een meer structurele manier met de wensen van de klanten rekening gehouden wordt.