Klanten hebben was een nadeel

Allemaal flauwekul, klinkt het zelfverzekerd uit de mond van de Nederlander Ben Verwaayen, die al bijna vier maanden de ogen van de Londense City op zich gericht heeft. De nieuwe topman van de Britse telecomgroep, British Telecom (BT), doelt op het voorstel om het hoofdkwartier van BT te verhuizen, uit besparingsoverwegingen. Dat BT op zijn vertrouwde stek blijft, in hartje Londen tegenover St Pauls Cathedral, is misschien wel het beste maar zeker het meest symbolische bewijs van het herwonnen vertrouwen van het bedrijf.Bert Broens