Advertentie
Advertentie

'Klantenservice is prioriteit nummer een'

(tijd) - 'Het is mij opgevallen dat er in de Belgische supermarkten overal files aan de kassa's staan en dat daar niemand wat van zegt', zegt Gilles Roudy, algemeen directeur van Carrefour België. Hoewel de klant niet mort, wil Roudy dat er in de toekomst bij Carrefour vlugger wordt afgerekend. Daarmee wil Carrefour in de eerste plaats de klantenservice verbeteren. Dat een klant die minder lang aan de kassa moet wachten, langer in de winkel zal rondlopen en iets extra in zijn boodschappenkar zal laden, is mooi meegenomen.