Niets is slechter dan ontslagen

Hij is een fuifnummer, kettingroker, verzet liters Wild Turkey Bourbon en ruilt op geregelde tijdstippen pak en das voor een Elvis-kostuum. Tegelijk is hij een van de meest succesvolle en gerespecteerde bedrijfsleiders van Amerika. Herb Kelleher is de stichter, voorzitter en goeroe van Southwest Airlines. Southwest vond meer dan dertig jaar geleden het concept van de goedkope luchtvaartmaatschappij - de low-cost carrier - uit. Met succes. De voorbije 30 jaar is nog geen enkel personeelslid aan de deur gezet. Ook niet na 11 september.Steven Samyn