NMBS-reizigers klagen nog evenveel maar anders

BRUSSEL (tijd) - De reizigers die gebruikmaken van de Belgische spoorwegen hadden in 2004 evenveel klachten als het jaar voordien. Maar de oorzaak van het ongenoegen is niet meer dezelfde. De vertragingen zorgen niet langer voor de meeste dossiers bij de ombudsdienst, de vervoersbewijzen hebben die rol overgenomen. Over het algemeen toonden ombudsmannen Guido Herman en Jean-Marc Jeanfils zich tevreden over de dienstverlening van de NMBS.