Advertentie
Advertentie

Ombudsdienst voor Telecommunicatie vraagt meer aandacht voor zijn adviezen

(tijd) - Zorg voor een nog betere opvang van de bedrijven-klanten. Organiseer een externe controle op de werking van de telefooncentrales en de taxatiediensten om discussies over facturen te beperken. Maak het mogelijk dat een contract voor telefoniediensten wordt ondertekend door twee personen. Verbeter het wettelijk kader voor de contracten, ook die voor de telefoonboeken. Pas de adverteercampagne voor comfortdiensten aan. Deze diensten zijn enkel voor mensen die zijn aangesloten op een digitale centrale. Dat zijn de vijf nieuwe adviezen van de Ombudsdienst voor de telecommunicatie.Met het geven van adviezen wil ombudsman Edgard Vandebosch zoveel mogelijk klachten voorkomen. Hij stelde gisteren tot zijn genoegen vast dat de telecommunicatiesector, in het bijzonder Belgacom, een aantal van zijn adviezen uit het verleden heeft gevolgd.