Ombudsman financiële sector telt minder klachten

(tijd) - Paul Caeyers, de ombudsman voor de financiële sector, zag in 2003 het aantal klachten voor het eerst in vijf jaar afnemen. Toch is het nog te vroeg om te spreken over een echte trendbreuk. Voornaamste pijnpunt in de banksector blijft het verstrekken van transparante informatie. De ombudsman dringt er daarom nogmaals op aan dat banken duidelijker en vollediger communiceren, vooral als het gaat om de risico's en de kosten van een financieel product.