Advertentie
Advertentie

Ombudsman schiet met scherp op Belgacom

(tijd) - 'In de oude arbitrageprocedure moest voor elk nieuw geschil telkens een nieuwe arbitrageovereenkomst worden gesloten, geval per geval. Belgacom was toen steeds meester van het manoeuvre en kon de arbitrage tegenhouden of weigeren. In de nieuwe wet daarentegen is het de klagende partij, die beslist of er een arbitrageprocedure komt of niet. Ten onrechte interpreteert Belgacom de nieuwe wet al zou het zelf nog die keuze geval per geval kan maken', aldus een boze Edgard Vandebosch, de ombudsman voor telecommunicatie .In een recent koninklijk besluit over 'het lastenboek inzake spraaktelefonie' worden de operatoren verplicht een protocolovereenkomst te sluiten met de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.