Game Mania is een gerenommeerde waarde in de Belgische en Nederlandse gamingindustrie. Om dit technologisch gedreven bedrijf en de data van 1,4 miljoen klantenoptimaal te beveiligen, doet ze sinds 2022 beroep op VanRoey.be. Michiel Dams, Chief Digital Officer bij Game Mania, getuigt over deze samenwerking.
Game Mania telt 50 fysieke winkels verspreid over België en Nederland. Sinds 2017 is het bedrijf ook online actief. De webshop is uitgegroeid tot de belangrijkste bron van inkomsten.
‘De grootste uitdaging online is de expertise en passie van onze medewerkers toegankelijk maken, volgens Michiel Dams. ‘We implementeren nu volop technologieën om onze websitebezoekers dezelfde service te bieden als in een fysieke winkel. Zo werd onze online keuzehulp al meer dan 10.000 keer gebruikt in de eerste twee maanden van lancering, kunnen we onze klanten de juiste producten aanbevelen met behulp van slimme recommender systemen (gerichte aanbevelingen) en helpen onze shopmedewerkers ook online klanten via de chat.’
Cluster van firewalls
‘We implementeren volop technologieën om onze websitebezoekers dezelfde service te bieden als in een fysieke winkel’
Vorig jaar investeerde Game Mania fors in de uitbreiding en beveiliging van haar IT-infrastructuur. Op het hoofdkantoor in Antwerpen werden twee Fortinet FortiGate enterprise-firewalls in cluster geïnstalleerd om het internetverkeer binnen het netwerk te monitoren en te beschermen. Clustering zorgt voor een failover, zodat het scannen van de verkeersstromen automatisch wordt overgenomen door het andere apparaat indien nodig.
Een quick win in de nieuwe cybersecuritystrategie van Game Mania was de uitrol van de multifactoriële authenticatie. Medewerkers authenticeren zich niet alleen met hun wachtwoord maar ook met een unieke code op hun smartphone, wat het beveiligingsniveau fors verhoogt. En met Security Awareness Trainingen van KnowBe4 maakt Game Mania haar werknemers extra alert voor phishing.
Tandem met IT-team
Maarten Huijskens, accountmanager bij VanRoey.be en het aanspreekpunt voor Game Mania, verduidelijkt deze dienstverlening. ‘Samen met het IT-team van Game Mania houden we de vernieuwde infrastructuur in topconditie, door monitoring, patching en proactieve ingrepen. Regelmatig is er strategisch overleg met een servicemanager. Gaat het toch eens mis, dan kan Game Mania rekenen op een transparante SLA (Service Level Agreement).’
Michiel Dams besluit tevreden. ‘Technologie is in onze business cruciaal geworden. Iedere downtime betekent omzetverlies. Het optimaliseren van onze IT-infrastructuur is dan ook een continu proces. We zijn blij om dit samen met een lokale partner als VanRoey.be te kunnen doen.’
Meer info?
014 47 06 00