'Het clichébeeld van de FOD Financiën als een ouderwets bastion is volledig achterhaald'

Hoe zijn jullie op deze dienst beland, en wat doen jullie precies?

Dunja Bauwens: 'Ik heb een master criminologie op zak en kwam hier vier jaar geleden terecht. Ik werk bij het team Vergunningen, waar ik de vergunningen aflever voor de invoer, uitvoer en productie van onder andere alcohol en tabak.'

Bram Parmentier: 'Ik werk hier intussen dertien jaar, en mijn achtergrond is meteen het perfecte bewijs dat onze administratie heel breed aanwerft. Ik ben van opleiding namelijk leerkracht secundair onderwijs. Eerst was ik enkele jaren in Brussel aan de slag op de dienst Inschrijving Voertuigen, waarna ik in 2015 naar Gent verhuisde. Hier doe ik nu audits en controles voor douanevergunningen. Faciliterend werk voor bedrijven, zeg maar.'

De Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen biedt een gevarieerd takenpakket, van invoercontroles tot het opsporen en aanpakken van oneerlijke en onwettige handel. Is dit een job met impact?

Dunja Bauwens: 'Op mijn afdeling ligt de nadruk op de preventieve beveiliging van de interne markt in België. Dat gaat zeer breed. Er zijn mensen die instaan voor de eerstelijnscontroles aan de grenzen, maar er komt ook heel wat kantoorwerk bij kijken om bijvoorbeeld na te gaan of de accijnzen correct betaald worden. Naast dat controlerende en beschermende aspect hebben we een adviserende taak, bijvoorbeeld naar startende bedrijven toe. Ik heb het gevoel dat we flink wat impact hebben met ons werk, omdat we daarmee ook onze economie beschermen en stimuleren.'

Bram Parmentier: 'De meeste mensen denken bij het woord douane vooral aan grenscontroles. Maar wij spelen een belangrijke rol voor alle Belgische bedrijven die in- en uitvoeren, van KMO’s tot grote bedrijven. Zowel in de eerste lijn als achteraf, op administratief vlak. Hiermee kunnen we effectief het verschil maken.'

Met welke achtergrond of welke diploma’s kan je hier aan de slag?

Dunja Bauwens: 'Hier werken mensen met de meest uiteenlopende profielen: juristen, wiskundigen, taalkundigen, economen, noem maar op. Het verschil wordt op de werkvloer gemaakt. De administratie voorziet tal van interne opleidingen die je klaarstomen voor een specifieke functie. Wens je na een tijdje een andere uitdaging aan te gaan, dan zijn er veel interne doorstroom- en groeimogelijkheden.'

Bram Parmentier: 'Na een jaar in het onderwijs ben ik via een Selor-examen ( vandaag werkenvoor.be) bij de FOD Financiën beland. Ik had geen specifieke voorkennis op het vlak van douane, maar ik voelde me aangesproken door de brede waaier aan functies en mogelijkheden. In 2015 kon ik via interne mobiliteit veranderen van werkplaats én van functie. In mijn huidige job werk ik soms op kantoor, maar ik ga ook regelmatig op bezoek bij bedrijven.'

Over welke karaktertrekken moet een ideale werknemer bij Douane en Accijnzen volgens jullie beschikken?

Dunja Bauwens: 'Je moet gedreven zijn om mensen te helpen. Een flinke dosis dienstbaarheid dus, aangevuld met een stevige portie integriteit. Daarnaast moet je nieuwsgierig zijn, en niet afkerig staan tegenover een nieuwe uitdaging of een onverwacht probleem. Dat alles maakt het een zeer boeiende job, die bovendien constant evolueert. Het clichébeeld van de FOD Financiën als een ouderwets en administratief bastion is volledig achterhaald.'

Bram Parmentier: 'Dat klopt, ik heb de dienst de voorbije jaren enorm zien evolueren. Je moet hier ook echt economisch willen meedenken met bedrijven, samen zoeken naar oplossingen en flink wat mentale flexibiliteit aan de dag leggen.'