Onder de verantwoordelijkheid van 
Randstad

WORKFORCE 360

‘Onze medewerkers zijn van hun schuldgevoel verlost'

 © wim kempenaers

 © wim kempenaers

Medewerkers worden niet verondersteld buiten de werkuren hun gsm op te nemen of hun e-mails te beantwoorden, aldus de directie van de Duitse autogroep BMW. Een welkome verduidelijking, vertelt Christophe Weerts, communicatiedirecteur BMW Belgium.

Advertentie

Advertentie

Advertentie

Volgens het Duitse ministerie van Arbeid moet er een duidelijk onderscheid zijn tussen de arbeidsduur en de rusttijden. Daarom besliste BMW AG eind 2013 om buiten de werkuren geen e-mails meer naar het personeel te sturen of hen op te bellen. ‘Dat geldt niet voor mijn collega’s van de communicatieafdeling in Duitsland. Zij moeten zich organiseren, zodat er op elk ogenblik minstens één persoon van de dienst bereikbaar is’, zegt Christophe Weerts, communicatiedirecteur bij BMW Belgium.

Met de laptops, tablets en smartphones van vandaag voelen we ons verplicht om binnen een minuut te antwoorden
Christophe Weerts communicatiedirecteur BMW Belgium
 © wim kempenaers © wim kempenaers

De directie van de Belgische antenne van de groep, met maatschappelijke zetel in Bornem, wilde het probleem op een minder formele manier aanpakken. In de herfst van vorig jaar sneed ze het topic aan, tijdens een vergadering met haar 150 medewerkers. ‘Wij hebben toen duidelijk gezegd dat onze medewerkers niet verondersteld werden buiten de kantooruren e-mails of telefoontjes te beantwoorden. Tenzij dat vereist is voor een bepaalde opdracht’, vervolgt Christophe Weerts. ‘Maar we hebben wel verduidelijkt dat iedereen daar vrij mocht over beslissen.’

Daardoor is in de praktijk niet veel veranderd. Toch zeker niet in de diensten waar vragen buiten de kantooruren al zeldzaam zijn, zoals in de administratieve en financiële diensten. Maar het zorgde wel voor meer duidelijkheid. ‘Onze medewerkers werden van hun schuldgevoel verlost’, zegt Christophe Weerts. ‘Het is een psychologische kwestie: door de moderne communicatiemiddelen kan dag en nacht werk op ons afkomen. Werknemers krijgen zo het gevoel dat ze constant met elkaar moeten wedijveren.’

‘Onze medewerkers kunnen zich voortaan dus buiten de kantooruren met een gerust gemoed ‘afmelden’. De kantooruren bij BMW zijn trouwens flexibel: je mag beginnen tussen 7u en 9u en vertrekken tussen 16u30 en 18u30, met een lunchpauze van 30 minuten. Ook telewerk is mogelijk, als je verantwoordelijke akkoord gaat. De laptop van de medewerker krijgt dan een beveiligde verbinding.’

‘Ik heb nog met de telex gewerkt en daarna de fax. We vroegen toen een antwoord binnen 24 uur’, zegt Christophe Weerts. ‘Maar met de laptops, tablets en smartphones van vandaag voelen we ons verplicht om binnen een minuut te antwoorden. Daarom zeggen wij: al die toestellen zijn best interessant, maar we mogen er geen slaaf van worden.’

Advertentie

Advertentie