Netto Het antwoord op al uw geldvragen

Probleem met uw pc? Bel een Geek Angel

‘Geek Angels’ is het nieuwe Belgische bedrijf dat computerdummy’s en computerfreaks samenbrengt en onlangs van start gegaan is. Hebt u een probleem of een vraag over uw laptop, iPhone, gsm of pc? Bel een Geek Angel!

(netto) – Hebt u het ook dikwijls lastig met het opstarten van uw computer? Of wilt u te weten komen of Facebook echt wel veilig is? Of kan u geen internetverbinding maken? Dan kunt u een beroep doen op een Geek Angel.

Wat?

Iedereen die iets afweet van computers, elektronische toestellen en gadgets kan Geek Angel worden. Het is in feite een soort helpdesk. Geek Angels geven onafhankelijk advies. Het maakt niet uit met welk probleem u belt. De Angels lossen het telefonisch met u op. Met dit systeem worden Geek Angels en leken samengebracht en worden computerproblemen meteen opgelost. Michael Thuy, managing partner van Geek Angels: "We krijgen meestal vragen binnen over een computerprobleem, maar dat is snel opgelost. Daarna gaan klanten echt uitleg vragen over bepaalde sites of programma's."

Wie zijn dat?

Geek Angels zijn dikwijls werkzoekenden of studenten die willen bijverdienen en er zijn heel veel mensen bij die werkzaam zijn in een helpdesk van Telenet of Base. Ze kunnen zelf kiezen op welke momenten ze online gaan en vragen over computers, gsm’s of iPhones beantwoorden. Pas wanneer ze echt helpen, laten ze de teller van de belminuten lopen. "Een gemiddeld gesprek duurt een halfuur, waarvan gemiddeld 10 minuten worden aangerekend", zegt Michael Thuy.

Hoe begint u eraan, als klant?

U registreert zich als klant op de website van Geek Angels: www.geekangels.eu. U vraagt op de site een uitnodigingscode aan waarmee u zich kan registreren. "Als u geregistreerd bent, krijgt u automatisch 10 gratis belminuten op uw account, zodat u onmiddellijk geholpen kan worden. Op de site vindt u dan het telefoonnummer waarop u een Geek Angel kan bellen en meteen de service kan testen", zegt Thuy.

Wat kost dat?

U krijgt automatisch 10 gratis belminuten zodra u geregistreerd bent. Een belminuut kost tussen 0,90 en 1,25 euro per belminuut. Hoe meer belminuten u koopt, hoe goedkoper het wordt. Het telefoonnummer van de Geek Angels is een gewoon 02- of 03-nummer. U betaalt dus het normale zonetarief. U hoeft niets te betalen tot de ‘Geek Angel’ u echt helpt. Hij zal dus eerst naar uw probleem luisteren en pas iets aanrekenen wanneer hij een oplossing geeft. Eén belminuut is één aangerekende minuut. U kan belminuten kopen via overschrijving of met een credit card via Paypal.

Hoe kan u Geek Angel worden?

Eerst moet u zich op de website registreren. Na uw registratie ontvangt u een e-mail waarin een link staat. Wanneer u hier op klikt, gaat u naar uw ‘Dashboard’. Hier vindt u uw Geek ID, een link om de ‘Geek Angels’-applicatie te downloaden en een link om een softphone te downloaden. Nadat u die allebei hebt geïnstalleerd en geconfigureerd, bent u klaar om uw eerste oproepen te beantwoorden. Als Geek Angel verdient u 50 eurocent per minuut. U kan er maximaal 30 euro per uur mee verdienen. U kiest zelf wanneer u online gaat: op werkdagen, ’s avonds, of in het weekend.

Privacy?

De Geek Angels worden geëvalueerd door de klanten. Geek Angels die slecht scoren in hun evaluatie, krijgen minder oproepen. Geeks kunnen op afstand het computerscherm van de klant ‘overnemen’ en meekijken op de pc. Maar elk gesprek wordt getaped en bewaard. De privacygegevens blijven beschermd. Volgens mede-oprichter Michael Thuy wordt er heel streng opgetreden tegen misbruik.

Lees verder

Advertentie
Advertentie
Advertentie

Gesponsorde inhoud

Gesponsorde inhoud