Klanten Delhaize boos over lege rekken

©Twitter Dorian de Meeûs

Een maand na de grote staking bij Delhaize staan er nog steeds rekken leeg. Klanten beginnen zich eraan te storen. Tegen eind deze week wil Delhaize zijn rekken weer gevuld hebben.

Wie de jongste weken bij Delhaize winkelt, stuit geregeld op lege rekken. De afgelopen dagen plaatsten geërgerde klanten foto's op de sociaalnetwerksite Twitter. 'Delhaize verkoopt nu ook gebakken lucht', klaagt een Twitteraar bij een foto van een leeg rek. Een andere vergelijkt Delhaize met een supermarkt uit het Polen van de jaren 80.

De oorzaak van de lege rekken is de staking van een maand geleden. Toen bleven de twee distributiecentra van Delhaize drie dagen dicht. Er konden geen producten binnen of buiten.

Delhaize erkent dat er nog steeds problemen zijn met de bevoorrading. 'In een beperkt aantal winkels is de afgelopen weken een beperkt aantal gaten ontstaan', zegt woordvoerder Roel Dekelver. Hij wijst erop dat er in heel wat winkels geen problemen zijn.

Dekelver geeft geen schatting van hoeveel winkels problemen hebben. 'Het is moeilijk om uit te maken wanneer er problemen zijn. Als in een winkel alleen een tekort aan chocolade is, kun je dan spreken van een 'winkel die problemen heeft'?'

Toch is Delhaize zich bewust van de ernst van de situatie. 'Wij willen ons verontschuldigen bij onze klanten. Dit is niet goed voor ons imago en voor onze financiële resultaten.'

Volgens Dekelver is het niet abnormaal dat een maand na de staking de toelevering nog steeds stokt. 'Het was de grootste staking in jaren in de distributiesector. Niemand zou erin slagen zulke problemen zo snel op te lossen. Wij hebben 800 winkels en bieden meer dan 20.000 producten aan.'

Een verstoring van drie dagen heeft volgens Dekelver grote gevolgen. 'Onze producten in de magazijnen krijgen is één zaak, vandaar moeten ze ook nog naar de winkels.'

Alex Van Breedam, hoogleraar logistiek, bevestigt dat een staking grote gevolgen kan hebben. 'Ik kan me niet uitspreken over Delhaize. Maar in een distributiecentrum heerst een moeilijk evenwicht. Als een magazijn voor meer dan 85 procent gevuld is, rijzen problemen. Dan vertrekken te weinig producten. De waren die aankomen, kunnen moeilijker gestockeerd worden.'

Delhaize wil dat de rekken eind deze week weer vol zijn. 'We nemen al weken extra maatregelen. Er is extra personeel, we laten extra vrachtwagens uitrijden en vragen extra bevoorrading aan onze leveranciers.'

Toch rijst de vraag of de problemen op lange termijn opgelost zullen raken. Het sociaal overleg bij Delhaize zit muurvast. De bediendevakbonden stelden enkele dagen geleden nieuwe stakingen in het vooruitzicht. Volgens een vakbondsbron bij de distributie is de situatie bij de arbeiders, die in de distributiecentra werken, minder gespannen 'Maar ook bij ons is maar een kleine vonk nodig om de boel te laten ontploffen.'

Advertentie
Advertentie

Gesponsorde inhoud

Partner content