Product niet in voorraad frustreert klant

Consumenten die online producten kopen willen een realtime voorraadstatus kunnen zien. Dat is een van de manieren om het mogelijk vroegtijdig verlaten van webshops tegen te houden.

(tijd) Dat blijkt uit Amerikaans onderzoek. Wie drie keer in een webshop teleurgesteld wordt, komt niet meer terug, zegt 68 procent van de respondenten. 57 procent zegt het winkelwagentje voortijdig achter te laten wanneer een product niet voorradig bleek, om alsnog bij de concurrentie een kans te wagen. Aan het onderzoek deden 1.000 consumenten mee die jaarlijks meer dan 500 dollar online uitgeven.

Advertentie
Advertentie

Gesponsorde inhoud