Advertentie

'ING-personeel krijgt tweede dolk in de rug'

©Photo News

De werknemers van ING reageren gechoqueerd op de scherpe uithaal van het management naar de bedrijfscultuur in België. 'Degoutant en respectloos,' zeggen de bonden.

Het is nog geen maand geleden dat ING  een loodzware sanering aankondigde die 7.000 jobs kost en vooral de Belgische tak van de bankreus treft. Maar dat weerhoudt Hein Knaapen, de personeelsdirecteur van de Nederlandse moedergroep, er niet van om keihard uit te halen naar de bedrijfscultuur bij de bank. Die is vandaag immers nog te vriendelijk en mag wel een paar druppels meer scherpte gebruiken, zegt hij in een interview met de Nederlanse zakenkrant Het Financieele Dagblad

Als je 55 bent en je verdient 20 procent boven de markt, nou, gefeliciteerd, dan heb je een probleem. Dan ben je gewoon afhankelijk.
Hein Knaapen
Personeelsdirecteur ING Group

Vooral België krijgt een veeg uit de pan. 'Belgen zijn op het gebied van bankieren en sociale zekerheid nog wat conservatiever dan wij, en dat ze nu niet blij met ons zijn, begrijp ik,' zegt Knaapen. Maar volgens de personeelsdirecteur is de arbeidsmarkt in Nederland en België 'versteend' geraakt. Het vaste contract wordt steeds zwaarder beschermd, waardoor het personeel in de verleiding zou komen om op zijn lauweren te gaan rusten.

Hein Knaapen, de personeelsdirecteur van ING ©Hollandse Hoogte

Volgens Knaapen moet de mentaliteit bij de werknemers veranderen. Daarom wil de groep haar personeel anders beoordelen. Financiële doelstellingen worden minder belangrijke, de nadruk zal nu liggen op persoonlijke ontwikkeling. Wie die omslag niet kan maken zal ander werk moeten zoeken. 

Maar ook aan de loonvoorwaarden lijkt te zullen worden gemorreld. 'Een goed salaris is goed om te komen, goed om te blijven en goed om weg te gaan. Dus als je ver boven je marktniveau betaald wordt, is dat een dodelijke verleiding. Als je 55 bent en je verdient 20 procent boven de markt, nou, gefeliciteerd, dan heb je een probleem. Dan ben je gewoon afhankelijk. Het ergste wat je kan gebeuren als werknemer is dat je afhankelijk bent geworden van je werkgever. En het wordt vaak aanzien voor loyaliteit.' 

'Personeel als wegwerpproduct'

De bonden bij ING België reageren furieus. 'Deze uitspraken komen heel hard aan,' reageert Erwin Veestraeten van de christelijke bediendenbond LBC. 'Ik heb hier vandaag al heel veel telefoons over gekregen, zelfs van werknemers die me anders nooit zouden hebben gecontacteerd.'

'Degoutant en respectloos voor het personeel', stelt Maarten Dedeyne van de liberale vakbond ACLVB. 'Het management had het personeel al een dolk in de rug geplant met de zware saneringsoperatie. Dit is er nog eens een tweede mes bijsteken.'

Pijnlijk dat ING werknemers als een soort lastpost beschouwt
Erwin Veestraete
Afgevaardigde bediendenbond LBC

Volgens Dedeyne bevestigen  Knaapens uitspraken dat ING de hakbijl enkel bovenhaalt om de de kosten te drukken. 'Men probeert de reorganisatie te verpakken als een ingreep om de toekomst veilig te stellen, maar het gaat louter om besparingen. En België krijgt daarbij de zwaarste rekening gepresenteerd. Het management ziet het personeel als een wegwerpproduct: zolang de werknemers nodig zijn worden ze gebruikt. Maar als ze te veel geld beginnen te kosten moeten ze weg.'

'Dit is blijkbaar de Nederlandse bedrijfscultuur,' beaamt Erwin Veestraeten van de christelijke vakbond LBC. 'Deze uitspraken geven aan hoe men denkt over België en over werknemers in het algemeen. Het is pijnlijk dat men het personeel als een soort van lastpost wordt beschouwd.'

Onderhandelingen

De bonden en de directie van ING België zijn momenteel nog altijd aan het onderhandelen over de reorganisatieplannen bij de groep. Heeft dit interview gevolgen voor die gesprekken? Veestraeten: 'Je kan je afvragen of dergelijke uitspraken nog kunnen. Al zal de Belgische directie dit waarschijnlijk wel wat proberen af te zwakken. Op termijn kan dit mogelijk tot extra problemen leiden, maar momenteel weet ik nog niet wat de gevolgen zullen zijn.'

De communicatiefouten van de ING-top

Het interview met personeelsdirecteur Hein Knaapen zet nog meer kwaad bloed bij het ING-personeel omdat het de zoveelste keer is dat het management opvallend bot communiceert over de enorme reorganisatie die op til is bij de bank. 'Als het management openlijk op deze manier over zijn werknemers praat, houdt ik mijn hart vast voor wat er daar binnenskamers wordt gezegd,' verwoordt Maarten Dedeyne van het ACLVB het.

Begin oktober had ING-baas Ralph Hamers de herstructureringen bij de groep nogal ongelukkig verdedigd door te stellen dat je 'het dak moet repareren als de zon schijnt.' Enkele dagen vooraf had Hamers in een interne mail aan enkele medewerkrs laten weten dat er 'een aantal opwindende zaken te gebeuren stonden' bij ING.

Ook Rik Vandenberghe, de CEO van ING België krijgt het verwijt slecht te hebben gecommuniceerd over de saneringsgolf. In de bankencommissie van de Kamer heeft hij zich daar voor geëxcuseerd. 'We hebben de emotionele impact van de ontslagen onderschat,' klonk het. 

Lees verder

Advertentie
Advertentie
Advertentie
Advertentie

Gesponsorde inhoud

Gesponsorde inhoud