'Over tien jaar rekent helft van supermarktklanten zelf af'

(tijd) - De supermarkt van de toekomst heeft een pak minder kassapersoneel. 'Over tien jaar zit achter minder dan de helft van de kassa's nog een caissière. Tegen die tijd zal een ruime meerderheid van de klanten zijn boodschappen zelf scannen en zelf afrekenen', zegt Hans Van Grieken, corporate innovation officer bij de management- en technologieadviseur Cap Gemini. In ons land experimenteert Carrefour als eerste met doe-het-zelfkassa's in zijn supermarkt in Etterbeek. Bij collega's in Engeland, Duitsland, Nederland, Frankrijk en Italië lopen gelijkaardige testen. In de Verenigde Staten zijn er al meer dan 2.000 onbemande kassa's.