Logo
Partner Content biedt organisaties toegang tot het netwerk van De Tijd. De partners zijn verantwoordelijk voor de inhoud.

‘RPA is geen trend of een hype, maar een logische digitale evolutie’

Walter Vanherle, Service Area Leader BDO Digital ©Medialounge

Door routinetaken over te laten aan softwarerobots, drukken bedrijven hun werkingskosten én verhogen ze hun kwaliteit en nauwkeurigheid. ‘Dankzij softwarerobots worden bedrijven flexibeler.’

Robotic Process Automation (RPA) is een van de grootste groeimarkten in de digitale technologie. Meer dan 40 procent van alle manuele taken in een organisatie kan dankzij RPA worden geautomatiseerd. Denk aan financiële, hr- en administratieve processen, zoals btw-aangiftes voorbereiden en in overheidssystemen invoeren, vakantie- en ziektedagen registreren in sociale secretariaten, prijsgegevens uit de websystemen van klanten overzetten in eigen planningssysteem, enzovoort. Zowat élk bedrijf kan er voordeel uit halen.

Minder routine, meer menselijkheid

‘Meer dan 40 procent van alle manuele taken kan worden geautomatiseerd.’
Walter Vanherle
Service Area Leader BDO Digital

Door tijdrovende, repetitieve en menselijke taken geheel of gedeeltelijk over te laten aan softwarerobots, kunnen bedrijven hun personeel efficiënter inzetten, zegt Walter Vanherle, Service Area Leader bij BDO Digital, die dagelijks bedrijven begeleidt in de zoektocht naar de best passende RPA-oplossingen. ‘Met RPA verhogen bedrijven hun flexibiliteit, reduceren ze het aantal administratieve fouten en drukken ze hun kosten. Tegelijk krijgt het personeel meer tijd vrij voor zaken waar mensen beter in zijn: creativiteit en strategisch denkvermogen. Hierdoor stijgt ook de werknemerstevredenheid.’

Robotgestuurde procesautomatisering is perfect schaalbaar. Er kan één routinetaak mee geautomatiseerd worden. Of bedrijven kunnen duizenden softwarerobots in hun systemen integreren. Elke organisatie kan klein of groot beginnen, verduidelijkt Walter Vanherle. ‘Daarbij moet je afwegen wat het kost om zo’n softwarerobot te maken en te trainen, versus de tijdswinst en besparing die het oplevert. Een geslaagd groot project vertaalt zich gemiddeld in een winst van 1 op 10. Een investering van 1 euro levert dus een potentiële besparing op van 10 euro. Daarvoor is het belangrijk om vooraf de processen die mogelijk geautomatiseerd kunnen worden grondig te analyseren.’

Identificatie, uitwerking en activering

‘Een geslaagd groot softwarerobot-project kan een winst van 1 op 10 opleveren.’
Walter Vanherle
Service Area Leader BDO Digital

Zijn de interessantste en zinvolste RPA-processen geïdentificeerd? Dan is het tijd om de robotfuncties te schetsen en op maat uit te werken. Welke functionaliteiten zal die bevatten, wat veranderen die in vergelijking met de huidige processen? Daarna volgt het programmeren. Dat vraagt de nodige expertise, weet Walter Vanherle. ‘In theorie kunnen werknemers sommige processen zelf programmeren. Maar vaak wordt de vooropgestelde efficiëntiewinst dan niet bereikt.’

‘Met softwarerobots verhogen bedrijven hun flexibiliteit, reduceren ze het aantal administratieve fouten en drukken ze hun kosten.’
Walter Vanherle
Service Area Leader BDO Digital

Alles moet ook grondig getest worden. Zodra de softwarerobot afgewerkt en actief is, bestaan er controlemechanismen die verifiëren of het RPA-proces naar behoren blijft functioneren. Daarnaast pleit BDO Digital er ook voor om de robotgestuurde procesautomatisering regelmatig opnieuw tegen het licht te houden, om te kijken of die nog optimaal beantwoordt aan de bedrijfsnoden. Walter Vanherle: ‘Wij plaatsen vervaldata van drie tot zes maanden op die softwarerobots. Zodra die verstreken zijn, volgt een onderhoud: het kan zijn dat de technologie bijgestuurd wordt, om die nog doeltreffender te maken. Of ze kan vervangen worden door een nieuwere oplossing. Dat gebeurt uiteraard in samenspraak met de klant.’

Geen sciencefiction meer

De toekomst? Binnenkort kan RPA ook beeld en geluid automatiseren. En dan wordt zowat álles mogelijk, besluit Walter Vanherle. ‘Foto’s, pdf-documenten, geluidsopnames, stemcommando’s: RPA haalt weldra overal bruikbare data uit. En door die geautomatiseerde processen te koppelen aan artificiële intelligentie en machinelearning, trainen de softwarerobots zichzelf om steeds nauwkeuriger en efficiënter te werken. RPA wordt dus almaar veelzijdiger en nog breder inzetbaar.’

Klaar om met RPA te starten in uw organisatie?

Maak nu een afspraak met de experts van BDO.

Lees verder

Logo
Partner Content biedt organisaties toegang tot het netwerk van De Tijd. De partners zijn verantwoordelijk voor de inhoud.