Logo
Partner Content biedt organisaties toegang tot het netwerk van De Tijd. De partners zijn verantwoordelijk voor de inhoud.

‘Wie thuiswerkt, wordt een spiegel voorgehouden'

Isabel De Clercq, auteur en keynotespeaker over het hybride werken: ‘Zijn je medewerkers vervreemd van je organisatie? Dan is thuiswerk wellicht niet de boosdoener. Eerder de boodschapper.’

Er lagen geen hapklare scenario’s klaar toen het massale telewerk ons leven binnenkwam. We leerden gaandeweg, maar wat zeker is: flexibel werk is een blijver. En verplicht vijf dagen per week naar kantoor komen? Dat zullen niet veel werkgevers meer van hun medewerkers verwachten.

‘We voeren al sinds de jaren ’70 onderzoek naar telewerk, maar wat we de voorbije maanden zagen, is du jamais vu’, zegt Michel Ajzen die aan het Centre d'innovation et d'expertise sur le Management Humain et les Nouvelles Formes d'Organisation (UCLouvain) onderzoek doet naar telewerk.

Telewerk creëert nieuwe arbeidskansen en biedt alternatieven voor de klassieke werkplek. Maar het brengt ook uitdagingen met zich mee. Werknemers zijn meer op zichzelf geplooid. Sommigen geraken digitaal uitgeput en vervreemden van hun werkgever. Meer dan 40 procent van de wereldwijde beroepsbevolking overweegt dit jaar van job te veranderen, blijkt uit de Work Trend Index van Microsoft.

‘Een job die niet meer gelukkig maakt, wordt opgeleukt door een kantoor en collega’s. Maar als je thuis zit, wordt er een spiegel voorgehouden. Zijn je medewerkers vervreemd van je organisatie? Dan is thuiswerk wellicht niet de boosdoener. Eerder de boodschapper’, zegt Isabel De Clercq, auteur en keynotespeaker over het hybride werken. ‘Verbinding krijg je wanneer medewerkers via feedback van klanten en leidinggevenden voelen dat ze bijdragen tot een doel dat hen als individu overstijgt. En wanneer er een match is tussen hun eigen waarden en die van de organisatie. Wil je verbinden, dan zijn vier muren niet voldoende.’

Regelneverij

Hoe kunnen werkgevers binnen dit nieuwe landschap talent aantrekken en vasthouden? Uit de Work Trend Index blijkt dat werknemers het beste van twee werelden willen. Meer dan 70 procent wil flexibel blijven werken. Tegelijk hunkert 65 procent naar meer contact met collega’s. Werkgevers bereiden zich hierop voor: 66 procent is bereid om kantoren opnieuw in te richten tot hybride werkomgevingen.

ING België wil zijn werknemers gemiddeld de helft van de tijd van thuis uit laten werken. Dat kan in hun eigen woning zijn, maar evengoed elders in Europa. De bank trekt voor iedere werknemer een budget uit om zijn thuiskantoor uit te rusten met ergonomisch bureaumateriaal.

Ook Telenet heeft een plan klaarliggen. ‘We vinden vertrouwen belangrijk. Dat tonen we door telewerk toe te laten’, zegt Kirsten Florentie, verantwoordelijk voor people & engagement. ‘Maar samenwerken en informeel contact zijn zo belangrijk dat we kiezen voor een basis van 40 procent kantoorwerk. Niet per week, maar op kwartaalbasis.’

De Clercq verwijst graag naar Telenet als een mooi voorbeeld. ‘Regelneverij en rigide regels zijn niet de beste oplossing. Het is belangrijk een framework aan te bieden met guiding principles. Zoals “kom ook fysiek samen” en “samenwerken doe je synchroon en asynchroon”. Laat teams bepalen hoe ze hiermee aan de slag gaan. Benadruk dat afspraken regelmatig herzien moeten worden. Experimenteren en snel bijsturen is oké.’

Focustijd

Command and control-bedrijven zullen minder snel op de kar van het hybride werken springen. Dit in tegenstelling tot zij die vertrouwen hoog in het vaandel dragen’, merkt Isabel De Clercq op. ‘De keuzes die organisaties nu maken, zeggen veel over hun waardenpatroon.’

De Clercq is voorstander van een gezonde balans tussen synchroon en asynchroon samenwerken. ‘Meetings, synchrone momenten van samenwerking, nemen te veel plaats in. Ze houden ons weg van het echte werk waarmee we waarde creëren. Meetings moeten korter en participatiever. Gebruik het samenkomen enkel voor activiteiten die een gelijktijdige aanwezigheid vereisen.’

De Clercq stelt dat dit leidt tot meer rust en welzijn. ‘Het kantoor knipt onze werkdag op in kleine stukjes. De hybride werkplek met aandacht voor reflectie en focusmomenten zie ik als een veilige haven voor de kenniswerker. Ik merk een groeiende bewustwording over de nadelen van constante onderbrekingen op welzijn en productiviteit.

Lees verder

Logo
Partner Content biedt organisaties toegang tot het netwerk van De Tijd. De partners zijn verantwoordelijk voor de inhoud.