netto

Vande Lanotte wil naar één enkele ombudsdienst

Minister van Economie Johan Vande Lanotte (sp.a) - Foto Belga

Minister van Consumentenzaken Johan Vande Lanotte (sp.a) wil één gemeenschappelijke ombudsdienst voor consumenten oprichten, waar iedereen met al zijn klachten terecht moet kunnen. Dat heeft hij maandag gezegd in 'Peeters & Pichal' op Radio 1. Vande Lanotte vindt dat er nu te veel geschillencommissies en ombudsmannen zijn.

'We hebben een aantal ombudsmannen, maar dat is heel erg verdeeld', stelt de minister. 'We hebben ook een aantal geschillencommissies, maar dat is heel gefragmenteerd. Dat betekent dat mensen er gewoon niet aan denken dat ze daar recht op hebben.'

Hij wil daarom alles herstructureren en één gemeenschappelijke ombudsdienst oprichten, 'waarbij je als eerste functie de informatie geeft, ten tweede een beetje de klachtenbank bent en ten derde de geschillencommissie'. 'Niet stukje voor stukje, iets voor reizen, iets voor energie, iets voor meubelen, maar het helemaal omkaderen, zodanig dat je als consument weet dat je naar dat ene adres moet.'

Lees verder

Advertentie
Advertentie

Gesponsorde inhoud