E-mails vaak verkeerd begrepen

Wat u mogelijk al aan de lijve heeft ondervonden, blijkt ook uit onderzoek. E-mail is namelijk een gevaarlijker medium dan u zou denken. Recent onderzoek van de universiteiten van New York en Chicago heeft uitgewezen dat internetgebruikers in hooguit de helft van alle gevallen echt helemaal begrijpen en aanvoelen wat een schrijver van de e-mail tracht over te brengen.

De bevinding, dat slechts de helft van de ontvangers begrijpt wat een schrijver van de e-mail echt bedoelde, staat in schril contrast met de score die verzenders zichzelf geven. Want maar liefst 90 procent van de verzenders denkt de betekenis van de via e-mail verstuurde woorden goed te hebben ingeschat, aldus een onderzoek dat werd uitgevoerd door de universiteiten van New York en Chicago. "Deelnemers aan onze studie waren ervan overtuigd dat ze de toon van een e-mail hadden begrepen, terwijl het vaak niet zo is", benadrukten de onderzoekers. Maar verkeerd begrepen e-mails monden vaak uit in ruzie. De resultaten werden gepubliceerd in het Journal of Personality and Social Psychology.

Advertentie
Advertentie
Advertentie

Gesponsorde inhoud

Gesponsorde inhoud