column

Uitputting door feedback

Ik stapte uit de Uber en nog voor ik goed en wel uit de wagen was geklauterd, kreeg ik al een melding op mijn iPhone: ‘Geef een score aan je chauffeur.’ De man had gedaan wat hij moest doen. Hij volgde het traject zoals het door de app voor hem was uitgestippeld tegen de prijs die vooraf door de app was bepaald. Het was oké, maar ook niet meer dan dat. Het móét ook niet meer dan dat zijn. Welke score verdient dat?