leading story

4. Zijn er straks geen kassiersters en geen winkels meer?

‘De herstructurering van Carrefour is wellicht niet de laatste in de sector. De ketens zullen hun personeel verder afslanken door technologie in te zetten’, stelt retailexpert Gino Van Ossel. Bart De Waele, digitaal trendwatcher bij de groeiversneller Mandelbrot, is forser. ‘Robots zullen veel taken overnemen. Binnen tien jaar werkt geen enkele kassierster meer bij Carrefour’, voorspelt hij. ‘Kassierster is een low-endberoep. Het is gemakkelijk te automatiseren. Kijk naar de kassaloze winkels die onlangs in de VS en China werden gelanceerd. (zie hiernaast) In China heb je ook rondrijdende winkels die eigenlijk grote verkoopmachines zijn, automaten waar geen personeel aan te pas komt.’