Vertragingen weer topper van klachten bij ombudsdienst NMBS

Klanten van de spoorweggroep NMBS hadden vorig jaar vooral klachten over de stiptheid van de treinen. Dat is woensdag gebleken bij de voorstelling van het jaarverslag van de ombudsdienst. De dienst pleit voor een realistischere benadering van de stiptheidscijfers.