'Als bedrijven angst zouden kunnen creëren, zou ik het hun ten zeerste afraden. Maar ik denk dat het niet mogelijk is'

'Voor onze geboorte leven we even in de ideale supermarkt. In de baarmoeder worden alle behoeften van een baby perfect voldaan. Na onze geboorte ontstaat een spanning tussen behoeften en de bevrediging ervan.' Herman Toch is algemeen directeur van Synovate Censydiam België. Het onderzoeksbureau verricht voor zijn klanten-bedrijven kwantitatief en kwalitatief consumentenonderzoek met een psychoanalytische insteek. 'We zijn geïnteresseerd in de mens achter de consument. We houden ons bezig met onderzoek naar de strategieën die mensen gebruiken om de spanning rond de behoeftenbevrediging weg te werken.'